(網(wǎng)經(jīng)社訊)最近，頭部主播間的“你來(lái)我往”輿論不斷。10月19日，主播辛巴在直播間稱帶貨主播“廣東夫婦”直播間“八億補(bǔ)貼”存在虛假宣傳嫌疑，在辛巴直播后廣東夫婦疑似刪除八億補(bǔ)貼宣傳文案視頻。此外，快手主播蛋蛋近日在直播中炮轟李佳琦，稱其直播間上架的氣墊被李佳琦團(tuán)隊(duì)告知品牌方不許其再進(jìn)行售賣，因?yàn)椤捌屏怂膬r(jià)格”。
在雙11啟動(dòng)時(shí)，京東官宣京東超市采銷直播間與李佳琦同步直播，并在李佳琦直播間價(jià)格基礎(chǔ)上再打9折，現(xiàn)貨開(kāi)賣，正面叫板李佳琦。辛巴則狂懟京東和拼多多，稱其在銷售手機(jī)時(shí)，會(huì)搞一些小動(dòng)作。比如他賣一款手機(jī)銷售額達(dá)到五個(gè)億時(shí)，京東和拼多多會(huì)馬上拿出十臺(tái)手機(jī)，他賣一千元，對(duì)方直接定價(jià)九百五十元，并且還可能出現(xiàn)沒(méi)有庫(kù)存的情況。
頭部主播的“口水仗”背后，是真的為人耿直還是另有隱情？對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布電商快評(píng)供記者朋友參考。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：辛巴怒懟廣東夫婦 蛋蛋“炮轟”李佳琦 頭部主播四處制造輿情http://m.qjkhjx.com/zt/xbnd/）
觀點(diǎn)一：在直播間公開(kāi)對(duì)抗知名主播 獲取關(guān)注“籠絡(luò)人心”
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，辛巴怒懟廣東夫婦存在虛假宣傳嫌疑，與此前瘋狂小楊哥的“蟹斗”事件不同，并不是因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題，但與掏一億賠付“三只羊”消費(fèi)者的行為類似，是想給自己鞏固“真性情”人設(shè)，讓粉絲覺(jué)得他是在為大眾發(fā)聲，從而“籠絡(luò)人心”。
中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商工作委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，辛巴通過(guò)對(duì)電商巨頭的公開(kāi)指責(zé)，試圖吸引消費(fèi)者的注意力，增強(qiáng)自身品牌的曝光率。畢竟直播競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，主播也意識(shí)到制造話題是很重要的，消費(fèi)者也喜歡“看戲”。辛巴通過(guò)與同行和平臺(tái)的直接對(duì)抗來(lái)獲取關(guān)注，提高自己的知名度。
觀點(diǎn)二：直播間輿論效應(yīng)明顯 消費(fèi)者易被迷惑
雙11大促一直是各家直播爭(zhēng)奪流量的節(jié)點(diǎn)，即使是李佳琦這樣的頭部主播也在花式引流，如上線自制綜藝《新所有女生的offer》、開(kāi)啟“李佳琦雙11超級(jí)攻略課”、首次打造“攻略墻”等。而辛巴選擇的引流方式是利用“耿直人設(shè)”制造輿情。
其實(shí)，在今年4月，辛巴在直播間“炮轟”太原老葛、馬洪濤等人對(duì)他進(jìn)行了無(wú)休止的碰瓷，并將涉及了快手平臺(tái)，這也導(dǎo)致其直播間被封禁。莫岱青稱，在直播間“懟天懟地”確實(shí)是辛巴一貫的風(fēng)格，甚至因此多次被快手停播，而這可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)其更加信任。因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為，敢于直面問(wèn)題和爭(zhēng)議的主播更值得信賴。
不過(guò)，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東則表示，直播行業(yè)其實(shí)是帶有很強(qiáng)的傳播屬性的，輿論效應(yīng)是很明顯的，有意無(wú)意地制造輿論，這其實(shí)也是流量經(jīng)濟(jì)發(fā)展到當(dāng)前階段一定會(huì)出現(xiàn)的白熱化現(xiàn)象，這里面的商業(yè)屬性、傳播屬性等因素混合在一起，也是一種必然的趨勢(shì)。通過(guò)這些手段，當(dāng)然對(duì)于營(yíng)銷是有利的。但是無(wú)論這個(gè)勢(shì)頭有多強(qiáng)烈，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的底線是不能破的，這也是內(nèi)核的東西，所以對(duì)于這種造勢(shì)也好，或者競(jìng)爭(zhēng)也罷，消費(fèi)者都要擦亮眼睛，不能被這些看似熱鬧的表面的輿論所吸引或者迷惑，還是要理性看待這些現(xiàn)象。
觀點(diǎn)三：“罵戰(zhàn)”加劇信任危機(jī) 甚至有可能承擔(dān)法律責(zé)任
蛋蛋近日在直播中炮轟李佳琦，稱其直播間上架的氣墊被李佳琦團(tuán)隊(duì)告知品牌方不許其再進(jìn)行售賣，因?yàn)椤捌屏怂膬r(jià)格”。此前，瘋狂小楊哥也曾怒批李佳琦“挾持商家”，壟斷大牌貨源，導(dǎo)致其直播間里的許多產(chǎn)品被迫下架。
莫岱青認(rèn)為，主播之間的罵戰(zhàn)往往伴隨著負(fù)面信息的傳播，如虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等，這嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者對(duì)直播帶貨行業(yè)的信任。畢竟經(jīng)歷過(guò)多次的知名主播的各類風(fēng)波后，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)紅主播和直播帶貨平臺(tái)的信任度降低，如此一來(lái)，信任危機(jī)加劇。
曹磊則認(rèn)為這與當(dāng)下直播電商的“流量焦慮”有關(guān)：內(nèi)容為王的時(shí)代，主播要注重好看性、觀賞性，不能工業(yè)化生產(chǎn)內(nèi)容。尤其是雙11大促階段，也是一年中最重要的沖刺階段，不論是辛巴、李佳琦、蛋蛋、董先生、廣東夫婦、董宇輝、陳潔kiki等大大小小的主播，還是交個(gè)朋友、謙尋、東方甄選、辛選、無(wú)憂傳媒、遙望、夠選、優(yōu)蜜等MCN機(jī)構(gòu)，都要做有趣、好看、好玩、用戶關(guān)注并強(qiáng)停留的內(nèi)容來(lái)吸引流量，因此“另辟蹊徑”也是有可能的。
直播間混戰(zhàn)不休，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所董毅智律師認(rèn)為這可能會(huì)帶來(lái)法律影響：首先是消費(fèi)者權(quán)益受損，可依法要求賠償；其次，廣告法規(guī)定直播中不得進(jìn)行虛假宣傳，違反者需承擔(dān)法律責(zé)任；最后，爭(zhēng)議事件可能促使監(jiān)管部門加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范，出臺(tái)更嚴(yán)格的法律法規(guī)。
